🎟️/ticket-config
Entenda como configurar o comando citado e tirar todas as suas dúvidas relacionadas que por sinal é bem simples de mexer, então vamos lá!
O comando /ticket-config configura um painel de atendimento em seu servidor, que possui diversas funções como um painel totalmente personalizável, entre outros que serão citados posteriormente.
Não recomendamos mexer nas configurações padrão do seu painel. Se algum erro ocorrer, você pode usar o comando de configuração, e clicar em ´´Resetar Tudo´´. Considere que é um sistema complexo, e precisa do mínimo de experiência com o Discord para configurar e personalizar os tickets da maneira correta, sem erros.
Uma vez executado o comando, se você preferir não editar o painel, ele irá aparecer dessa forma:
Opções de Configuração
Opção Atendente Padrão
A opção de atendente, é necessária quando a configuração daquele servidor nunca foi feita para a sua equipe de suporte conseguia ver, atender e fechar os tickets.
Opção Canal Envio
A opção canal envio, é necessária para informar ao Lobão em qual canal ele deve mandar o painel de atendimento. É necessário que você coloque em um canal de texto.
Opção Categoria Tickets
A opção categoria tickets é onde você irá informar ao Lobão qual categoria ele deve criar os tickets nela, pois ele precisa saber em qual parte do servidor ele deve criar os tickets, isso é mais por estética e organização interna.
Conclusão de Configuração
Caso tudo ocorra corretamente e você tenha seguido todos os passos acima, irá aparecer uma mensagem como está:
Configurando canal de Logs dos Tickets
Após você já ter concluído todas as etapas acima, irá aparecer uma nova mensagem com um menu DropDown onde você irá selecionar o canal de logs dos tickets do seu servidor, como está mostrado abaixo:
Tipos de Painéis
Atualmente o Lobão possui 2 tipos de painéis de ticket, sendo eles um por Botões e outro por Menu, ambos tem o mesmo intuito em ajudar os membros do seu servidor a serem atendidos de forma rápida e organizada. Fica a seu critério escolher qual dos modelos gostaria de usar de painel você vai mais gostar de utilizar.
Painel por Menu DropDown
Bem, como já está escrito no título esse painel via Menu DropDown possibilita uma maior quantidade de opções a serem adicionadas em um único painel de ticket, veja abaixo quais são as opções disponibilizadas ao utilizar essa opção:
Painel por Botões
Também como é autoexplicativo o nome, nesse modelo de painel você tem uma quantidade menor de opções a serem possíveis de adicionar, porém fica mais estético por ter poucas opções
Configurações Extras
Como pode ser observado, existem várias maneiras de personalizar seu painel quando o Lobão enviar no canal em que você escolheu, com inúmeras maneiras de personalizar de acordo com seu gosto.
Além disso, sempre informaremos a documentação correspondente ao comando utilizando de hiperlinks em nossos textos para lhe proporcionar uma ajuda mais rápida e intuitiva sem a necessidade de ficar pesquisando pra lá e pra cá.
Editar Texto dos Painéis
O Lobão irá retornar um formulário onde você poderá editar o texto que está demarcado na imagem abaixo:
Como estamos no Discord e a formatação de texto utilizada é a MarkDown, você pode usar alguns caracteres especiais para transformar seu texto em algo incrível. Segue abaixo uma lista com todos os estilos de texto que podem ser utilizados no momento.
Você também é possível inserir variáveis no texto do Lobão, sendo elas:
{server}- Retorna o nome do servidor{first_channel_id}- Retorna o ID do primeiro canal do servidor{server_members}- Retorna a quantidade de membros no servidor{server_id}- Retorna o ID do servidor{server_owner}- Retorna o dono do servidor em menção (@)
Selos de Servidores Verificados
Em alguns painéis, você pode ver uma espécie de "Selo de Verificação", isso significa que o servidor faz parte do ✅ Programa de Servidores Verificados pelo Lobão, ou seja, é um servidor confiável, e que tem membros da Nossa Equipe no servidor e qualquer problema, você pode ser reportado em nossos Canais de Comunicação.
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