# /ticket-config

{% embed url="<https://youtu.be/W5nbQfDwxCI>" fullWidth="true" %}
Tutorial do Dune Configurando o Lobão
{% endembed %}

O comando `/ticket-config` configura um painel de atendimento em seu servidor, que possui diversas funções como um painel totalmente personalizável, entre outros que serão citados posteriormente.

{% hint style="danger" %}
N**ão recomendamos** mexer nas configurações padrão do seu painel. Considere que é um sistema complexo, e precisa do mínimo de experiência com o Discord para configurar e personalizar os tickets da maneira correta, sem erros.
{% endhint %}

Uma vez executado o comando, irá aparecer essa imagem com um Menu de Seleção:

<div align="center" data-full-width="true"><figure><img src="https://i.imgur.com/GZimEGM.png" alt=""><figcaption><p>Imagem de representação do Painel de Tickets do Lobão</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://i.imgur.com/ISLup0p.png" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem de representação das opções de configuração</p></figcaption></figure></div>

## Opções de Configuração

### Opção Editar Painel

A opção editar painel, é a opção que você irá mais utilizar para personalizar da forma que você quiser o sistema de tickets do Lobão.

<figure><img src="https://i.imgur.com/G70UcgW.png" alt=""><figcaption><p>Imagem de representação da opção Editar Painel</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Você tem 3 formas de configurar o sistema de tickets:\
O Botão "Começar" e você mesmo pode configurar do seu jeito o ticket\
O botão "Faça para Mim" onde o Lobão irá configurar o sistema para você\
E o Menu "Dropdown" para você editar algum painel que você já tenha criado
{% endhint %}

### Opção Começar

Ao selecionar essa opção irá aparecer uma embed bem simples como essa:

<figure><img src="https://i.postimg.cc/1Xq1cmJ1/Captura-de-tela-2025-09-14-101528.png" alt=""><figcaption><p>Imagem de representação da opção Começar</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Na opção **Importar JSON** você pode utilizar algum **Gerador de Embeds** para o Discord como o [Discohook](https://discohook.app/) para criar uma embed do jeito que você quiser.\
Caso queira salvar a configuração da sua embed para transferir para outro servidor apenas utilize a opção **Exportar JSON**
{% endhint %}

#### Após configurar

Irá ficar algo semelhante a isso:

<figure><img src="https://i.imgur.com/oPme07M.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conclusão de Configuração

Caso tudo ocorra corretamente e você tenha configurado do jeito que gostaria, pressionando o botão "Avançar" irá aparecer uma mensagem como está:

<figure><img src="https://i.imgur.com/1Wd7hpc.png" alt=""><figcaption><p>Essa será a última etapa de configuração</p></figcaption></figure>

### Tipos de Painéis

Atualmente o Lobão possui 2 tipos de painéis de ticket, sendo eles um por **Botões** e outro por **Menu,** ambos tem o mesmo intuito em ajudar os membros do seu servidor a serem atendidos de forma rápida e organizada. Fica a seu critério escolher qual dos modelos gostaria de usar de painel você vai mais gostar de utilizar.

<figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2F2DOmeeNoLrep3PtMGfHU%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20213645.png?alt=media&#x26;token=6d6367f8-2c24-4def-8bbc-2df9199ad4ef" alt=""><figcaption><p>Escolha qual dos modelos você irá mais gostar de utilizar em seu servidor</p></figcaption></figure>

### Painel por Menu DropDown

Bem, como já está escrito no título esse painel via **Menu DropDown** possibilita uma maior quantidade de opções a serem adicionadas em um único painel de ticket, veja abaixo quais são as opções disponibilizadas ao utilizar essa opção:

<div><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2Fa2qv4uFU0mCWTFHny8Kn%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20213730.png?alt=media&#x26;token=e01be44c-da2d-4f1d-b88f-1fa144584794" alt=""><figcaption><p>Tem um total de 5 opções de suporte utilizando esse tipo de painel</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FD3FXJ3AxEXZ68QsGX9J5%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20231313.png?alt=media&#x26;token=e21fe3fb-9380-4c2e-ae2a-13c59c56030d" alt="" width="393"><figcaption><p>Veja como fica um painel de ticket por Menu DropDown</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Você pode mudar a quantidade de opções no menu, mudar os nomes das opções, emojis e muito mais, a qualquer momento, apenas utilizando o comando `/ticket-config`
{% endhint %}

### Painel por Botões

Também como é autoexplicativo o nome, nesse modelo de painel você tem uma quantidade menor de opções a serem possíveis de adicionar, porém fica mais estético por ter poucas opções

<div><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FVofMTJ6rMQ7osIA1fp7N%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20225146.png?alt=media&#x26;token=7fa6770e-106e-46f3-8ea6-dfc317d154ed" alt=""><figcaption><p>Painel de configuração do painel por botões</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FytBZ3BiiuS13GQgmJ5Ic%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20231055.png?alt=media&#x26;token=60b412f0-180c-4b56-bb35-79db32ff6c20" alt=""><figcaption><p>Ilustração de um painel por botões</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Esse modelo de ticket é indicado para servidores menores ou que não há tanta necessidade tickets frequentes, não recomendamos usar ele em uma comunidade com mais de 500 membros, considere utilizar o `Menu DropDown`.
{% endhint %}

***

## Configurações Globais do Sistema de Tickets

Ao selecionar a opção "Editar Configurações Globais" você verá essa mensagem aqui:

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://i.imgur.com/s3jrnLq.png" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://i.imgur.com/9GwpMDe.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Opção Ticket Geral

Ao selecionar essa opção irá aparecer essa mensagem com as seguintes opções:

<figure><img src="https://i.imgur.com/h4IqQYH.png" alt=""><figcaption><p>Imagem de representação ao selecionar a opção "Ticket Geral"</p></figcaption></figure>

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://i.imgur.com/hKWC98n.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Opção Mensagens

Ao selecionar a opção "Mensagens" irá aparecer essa mensagem com as seguintes opções:

<figure><img src="https://i.imgur.com/QCxdPwP.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Opção Logs

Ao selecionar a opção "Logs" irá aparecer essa mensagem com as seguintes opções:

<figure><img src="https://i.imgur.com/tDmh9v0.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Canais de Logs

Os seguintes canais de logs podem ser configurados ao selecionar a opção "Canais de Logs":

<figure><img src="https://i.imgur.com/fK85zNt.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sistema de Avaliações de Tickets

Ao selecionar a opção "Sistema de Avaliação" irá aparecer a seguinte mensagem:

<figure><img src="https://i.imgur.com/6ulAUPH.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como pode ser observado, existem várias maneiras de personalizar seu painel quando o Lobão enviar no canal em que você escolheu, com inúmeras maneiras de **personalizar de acordo com seu gosto**.&#x20;

* Além disso, **sempre informaremos a documentação correspondente ao comando** utilizando de [hiperlinks](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/documentos/readme#links-para-terceiros) em nossos textos para lhe proporcionar uma ajuda mais rápida e intuitiva sem a necessidade de ficar pesquisando pra lá e pra cá.

{% hint style="info" %}
Se quiser manter a *configuração padrão do painel*, apenas pressione o botão “*Aplicar Configuração Padrão*” e aproveite seu painel quentinho do forno!&#x20;
{% endhint %}

***

### Editar Texto dos Painéis

O Lobão irá retornar um formulário onde você poderá editar o texto que está demarcado na imagem abaixo:

<figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FsbhCXw1xzrzZROOaH4py%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bcbbd0d1-5647-409e-b260-397ad2845211" alt=""><figcaption><p>A opção demarcada será onde você irá editar o texto do Lobão utilizando MarkDown</p></figcaption></figure>

Como estamos no [**Discord**](https://discord.com/) e a formatação de texto utilizada é a [**MarkDown**](https://support.discord.com/hc/pt-br/articles/210298617-No%C3%A7%C3%B5es-b%C3%A1sicas-de-marca%C3%A7%C3%A3o-de-texto-Formata%C3%A7%C3%A3o-do-chat-negrito-it%C3%A1lico-e-sublinhado), você pode usar alguns caracteres especiais para transformar seu texto em algo incrível. \
Segue abaixo uma lista com todos os estilos de texto que podem ser utilizados no momento.

<figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FRgqdqLgkGS34aAbcK3Ie%2FCaptura%20de%20tela%202025-04-06%20202746.png?alt=media&#x26;token=39b76923-6f80-4bf8-a27b-2533ba65c7d5" alt=""><figcaption><p>Existem várias outras formas de personalização utilizando o MarkDown - (13 out. 2024)</p></figcaption></figure>

Você também é possível inserir **variáveis** no texto do Lobão, sendo elas:

* `{server}` - Retorna o nome do servidor
* `{first_channel_id}` - Retorna o [ID](https://support.discord.com/hc/en-us/articles/206346498-Where-can-I-find-my-User-Server-Message-ID#h_01HRSTXPS5FMK2A5SMVSX4JW4E) do primeiro canal do servidor
* `{server_members}` - Retorna a quantidade de membros no servidor
* `{server_id}` - Retorna o [ID](https://support.discord.com/hc/en-us/articles/206346498-Where-can-I-find-my-User-Server-Message-ID#h_01HRSTXPS5FSFA0VWMY2CKGZXA) do servidor
* `{server_owner}` - Retorna o dono do servidor em menção (@)

***

### Selos de Servidores Verificados

Em alguns painéis, você pode ver uma espécie de "**Selo de Verificação"**, isso significa que o servidor faz parte do [✅ Programa de Servidores Verificados pelo Lobão](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/documentos/servidores-verificados), ou seja, é um servidor confiável, e que tem membros da [nossa-equipe](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/suporte/nossa-equipe "mention") no servidor e qualquer problema, você pode ser reportado em nossos [canais-de-comunicacao](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/suporte/canais-de-comunicacao "mention").

<div><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FSchQUF886LUXgHzVroZG%2Fppsvl-selo.png?alt=media&#x26;token=4f22ef75-9baa-4402-96b4-968c192b8d0c" alt=""><figcaption><p>Mensagem de finalização verificada</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2Fd6Q6NStsUnk72CBjXjbH%2Fppsvl-sem-selo.png?alt=media&#x26;token=e701de4e-956a-414b-a464-7d50632c6f8e" alt=""><figcaption><p>Mensagem de finalização NÃO verificada</p></figcaption></figure></div>

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