# Bug´s Frequentes

## **Bug de Categoria**

Esse bug acontece quando a categoria foi mal definida ou ficou indefinida. Pode ser um erro de digitação ou a categoria simplesmente não existe no servidor.

**Como resolver?**

1. **Verifique a Categoria:** Certifique-se de que você NÃO selecionou um simples canal, e tenha certeza que realmente colocou uma categoria.
2. **Corrija Erros de Digitação:** Um simples erro de digitação pode causar o problema. Revise o comando e corrija se necessário.
3. **Crie a Categoria:** Se a categoria não existir, crie-a no servidor antes de tentar novamente.

**Exemplo:**

<div align="left"><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FOR5IBQ4PeXTvuT2JXUp5%2F1.png?alt=media&#x26;token=39179244-fc57-4dc6-9b55-91ea101538f3" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagem meramente ilustrativa dentro do aplicativo Discord.</p></figcaption></figure></div>

* ✔️: **ticket-config** **atendente:**<@Suporte Lobão> **panel:**<#:ticket:┃suporte> **categoria:** #🌍 ✦ SERVIDOR
* ❌: **/ticket-config** **atendente:**<@Suporte Lobão> **panel:**<#:ticket:┃suporte> **categoria:**<#:rocket:┃seja-booster>

{% hint style="info" %}
Note que foi selecionado neste exemplo 2 possíveis opções dentro do [ticket-config](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/cmds/ticket-config "mention"), ou seja, mesmo que "<#:rocket:┃seja-booster>" esteja INCORRETO, pois é um canal e NÃO uma categoria, é possível colocá-la em "categoria", por isso é importante a atenção, para não errar esses detalhes. [Clique aqui](https://support.discord.com/hc/pt-br/articles/115001580171-Manual-das-Categorias-dos-Canais) para ver mais sobre categorias...
{% endhint %}

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## Bug de Permissões

Esse bug ocorre quando a sua configuração de "atendente/administrador" foi feita incorretamente, pode ser que o cargo que selecionou, tenha sido excluído, ou ele pode não ter sido atribuido à você, ou/e sua equipe, confira...

**Como resolver?**

1. **Verifique sua Configuração:** Você precisará saber qual cargo configurou como "atendente/administrador", para isso basta clicar em um botão do menu, seja ele de suporte, ou venda, e verificar qual o cargo mencionado.

<div align="left"><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FuwtdujF41EB2AzIlziQE%2F2.png?alt=media&#x26;token=ffe50220-d5dc-4762-bd90-135c5fa1bf8f" alt="" width="375"><figcaption><p>Passo para ver o cargo que definimos como "atendente"</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FKL9XVbQgL9xHyjCWZfNb%2F3.png?alt=media&#x26;token=5931080e-6c77-48bc-b88e-53b4f6fb9105" alt="" width="375"><figcaption><p>O cargo marcado, é  o mesmo definido como 'atendente'</p></figcaption></figure></div>

2. **Verifique sua Equipe:** Seus staff´s podem não estar sendo mencionados apenas pelo simples fato de não terem o cargo que foi definido como 'atendente', para solucionar apenas adicione o cargo à eles, veja a baixo...

<div><figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FRPJ5RL45rBAbuEZHLFLN%2F5.png?alt=media&#x26;token=5004795a-c793-4730-86be-b7765d32b038" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagem ilustrativa de um perfil sem o cargo</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2414636822-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhCoSiemxTID1b6HRHzQo%2Fuploads%2FVLAk1UTn1wZArqw9ewVE%2F4.png?alt=media&#x26;token=582ff5a0-3924-4d9b-b6a2-ca768590b100" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagem ilustrativa de um perfil com o cargo.</p></figcaption></figure></div>

3. **Re-Configure Tudo:** Se nenhum dos passos anteriores resolveu seu problema, é hora de deixar a preguiça de lado, ler a documentação sobre o comando que está enfrentando o problema, seja, provavelmente, [ticket-config](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/cmds/ticket-config "mention"), ou [loja-config](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/cmds/loja-config "mention"), e iniciar novamente sua configuração, ou seja, do zero... Se ainda não funcionar, [entre em contato conosco](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/suporte), é simples, veja nossos [canais-de-comunicacao](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/suporte/canais-de-comunicacao "mention").

***

## Bug de ''Thumbnail.url''

Esse é um bug muito comum e simples de resolver, normalmente, ocorre no comando de [loja-config](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/cmds/loja-config "mention"), aonde, ao terminar sua configuração, o Lobão retorna o seguinte erro:&#x20;

"*embeds\[0].thumbnail.url: Not a well formed URL*."

**Como resolver?**

1. **Adicionar uma imagem ao servidor:**
   * Escolha uma imagem que você goste e ache legal para o perfil do seu servidor.
   * Faça o upload dessa imagem no seu servidor Discord.
2. **Reutilizar o comando:**
   * Depois de adicionar a imagem, execute novamente o comando que estava dando erro.

Isso deve corrigir o erro "embeds\[0].thumbnail.url: Not a well formed URL." e permitir que você termine suas configurações sem problemas.

***

### Erro 404: Not Found

O erro 404 no Lobão indica que o aplicativo não conseguiu encontrar o canal de *Tickets-Logs* configurado.

**Por que acontece?** Isso ocorre quando o canal específico foi deletado, renomeado ou a configuração está incorreta.

### **Solução:**

1. **Verifique as Configurações:**
   * Se ainda estiver com as configurações abertas, tente alterar o canal de Tickets-Logs.
   * Confirme se o canal de *Logs* foi corretamente configurado.
2. **Reconfigure:**
   * Caso o canal tenha sido deletado ou renomeado, crie um novo canal e configure-o novamente no comando do Lobão.
3. **Execute Novamente o Comando:**
   * Após ajustar as configurações, execute o comando mais uma vez para garantir que o erro foi resolvido.

{% hint style="warning" %}
&#x20;Se ainda não funcionar, entre em contato conosco, é simples, veja nossos [canais-de-comunicacao](https://lobao.gitbook.io/ajuda-lobao/suporte/canais-de-comunicacao "mention"). Nosso supote é 24h00 por dia, 7 dias por semana.
{% endhint %}

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