🧪Atualizações Beta
O uso de recursos beta pode gerar comportamentos inesperados, como comandos falhando, dados sendo processados incorretamente, aqui encontrará o registro de atualizações destes recursos...
Se você optar por testar esses recursos, esteja preparado para encontrar problemas e enviar feedback aos desenvolvedores para que as melhorias necessárias sejam feitas para correção destes bug´s.
🐛 Ao utilizar recursos em fase beta, é importante lembrar que esses recursos ainda estão em desenvolvimento e testes. Eles são liberados para que você possa experimentá-los antes do lançamento oficial, mas, por estarem inacabados, possuem maior risco de apresentar erros ou instabilidades.
🔧 Solução Rápida de Problemas
O novo recurso Solução Rápida de Problemas foi criado para facilitar a resolução de erros comuns e melhorar a experiência dos usuários. Com ele, você pode diagnosticar e corrigir problemas no seu sistema de forma ágil, sem precisar esperar por suporte técnico.
Esse recurso utiliza inteligência automatizada para identificar rapidamente falhas de configuração de categoria, permissões incorretas e erros comuns de execução, sugerindo possíveis correções diretamente no painel. Assim, você economiza tempo e mantém o funcionamento dos tickets de maneira mais eficiente.
Embora seja bastante eficaz, ainda é importante lembrar que a Solução Rápida de Problemas pode não identificar problemas mais complexos, e para esses casos, o suporte manual ainda pode ser necessário.
📰 Ticket Menu
📁 Arquivar (Em Desenvolvimento)
No sistema de /ticket-config, após o atendimento ou resolução de uma solicitação, você pode optar por arquivar os tickets. Isso é útil para manter a organização do seu servidor, eliminando tickets resolvidos da visão geral, mas sem perdê-los permanentemente.
Quando um ticket é arquivado:
Ele fica armazenado e é apenas visível para administradores.
O conteúdo do ticket pode ser revisitado a qualquer momento, preservando o histórico de conversas e atendimentos.
O membro não tem mais acesso ao histório de conversa até ser desarquivado, ou excluído.
Para arquivar um ticket, basta aguardar oa mínimo 15 minutos após o inicio do atendimento, quando conseguir visualizar o recurso de "Ticket Menu", verifique as opções botões que tem, e selecione "Arquivar", e pronto, seu ticket será arquivado.... Na teoria, por isso chamamos de 'Recurso Beta'.
🙋♂️ Chamar Staff (Em Desenvolvimento)
O recurso Chamar Staff no sistema de tickets está sendo desenvolvido para facilitar o suporte imediato aos usuários. Com ele, será possível notificar a equipe de suporte rapidamente com apenas um clique, agilizando a resposta para problemas, dúvidas ou solicitações.
Atualmente, o Chamar Staff está em fase de testes e ajustes, o que significa que ainda pode haver falhas ou comportamentos inesperados. Estamos trabalhando para garantir que essa funcionalidade seja totalmente estável em breve, mas, enquanto isso, recomendamos usá-la com cautela e comunicar qualquer problema para que possamos aprimorar o recurso.
O recurso de Editar Texto do Menu permite que você customize o texto exibido no menu dropdown de atendimento, utilizando a formatação do MarkDown, que o Discord suporta. Ao editar, você terá acesso a um formulário no qual sua resposta será exibida como texto formatado no menu. Atualmente, as opções de formatação disponíveis incluem títulos, negrito, itálico, sublinhado, rasurado, código, entre outros.
Como o próprio nome sugere, as Configurações de Opções permitem que você personalize as opções do menu dropdown no painel de atendimento. Este menu oferece várias opções para que os usuários possam selecionar e interagir diretamente com o sistema de atendimento, facilitando a organização e a rapidez nas respostas. Saiba mais como configurar, clique aqui...
Aqui estão os principais parâmetros que você pode configurar:
Quantidade de Opções (Em Desenvolvimento)
Define quantas opções o menu dropdown terá. Isso permite que você personalize quantas a quantidade de opções que o menu de dropdown terá, isso pra evitar opções desnecessárias, ou/e sem uso da sua comunidade local.
Nome das Opções
Aqui você define o nome exato que será exibido para cada opção no menu dropdown. O nome deve ser claro e indicar de forma objetiva o que aquela opção faz ou representa, com emojis, ou não...
Descrição das Opções
A descrição permite adicionar mais detalhes a cada opção, explicando de forma breve o que será realizado ao escolher determinada opção no menu.
Essas configurações são essenciais para deixar o painel de atendimento mais intuitivo e eficiente, garantindo que o usuário saiba exatamente o que cada botão do menu de seleção faz.
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