# Canais de Comunicação

{% hint style="success" %}
Lobão tem **suporte 24 horas** para te ajudar a qualquer momento com qualquer dúvida, inclusive, antes mesmo de você entrar em contato conosco, um membro da Equipe de Suporte do Lobão, pode te oferecer ajuda!
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Tá com dúvidas ou quer saber por que eu tô meio instável? Então cola no [servidor de suporte](https://discord.com/invite/qCFCJx9eAX) do Lobão! Lá tem uma equipe incrível, sempre pronta pra te ajudar no que precisar. Tire suas dúvidas, aprenda novas coisas e muito mais!
{% endhint %}

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## Tickets - [Servidor de Suporte](https://discord.gg/qCFCJx9eAX)

Este é um nessa seção, você pode tirar suas **dúvidas** ou **entrar em contato** com a nossa equipe de **Suporte**. Está disponível apenas no servidor de suporte, [clique aqui](https://discord.com/invite/qCFCJx9eAX) para entrar, e [aqui](https://discord.com/channels/1186063021051748352/1191918818470150244) se já estiver em nosso servidor.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ZghtyF7BZDKi8Gf0rl91/blobs/66ULodarl4f1sNkVjxLs/8.png" alt="" width="375"><figcaption><p><em>Imagem ilustrativa do painel de tickets de suporte</em>                                         </p></figcaption></figure></div>

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## DM´s Lobão <a href="#dm-s-lobao" id="dm-s-lobao"></a>

Esse canal de comunicação é único, pois, nessa opção, basta enviar uma mensagem para ele (Lobão) para obter opções de contato com nossa equipe de suporte. Mesmo que você não esteja em nosso servidor de suporte, ainda pode nos contatar por lá!

1. Envie ´´Ajuda´´ diretamente para o [Lobão](https://discord.com/application-directory/1105540109568327701).
2. Ele mostrará um painel de suporte para você entrar em contato conosco, veja um exemplo a baixo;

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ZghtyF7BZDKi8Gf0rl91/blobs/OZopkocFvmXeBQUo8gyL/6.png" alt="" width="375"><figcaption><p><em>Imagem ilustrativa do painel na DM do Lobão</em></p></figcaption></figure> <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ZghtyF7BZDKi8Gf0rl91/blobs/EhpJqv0pl7kRMdPV1JMj/7.png" alt="" width="375"><figcaption><p><em>Imagem ilustrativa do formulário de suporte</em>               </p></figcaption></figure></div>

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## Email <a href="#suporteclubemeianoite-gmail.com" id="suporteclubemeianoite-gmail.com"></a>

Aqui vai um guia detalhado de como entrar em contato conosco por email:

* <mark style="color:blue;"><suporte@lobao.app></mark>

1. **Assunto**: No campo "Assunto" do email, escreva um título claro e objetivo que resuma a razão do seu contato. Exemplo: "Solicitação de Suporte Técnico".
2. **Corpo do Email**:
   * ***Introdução**: Apresente-se brevemente, se for a primeira vez que está entrando em contato. Exemplo: "Meu nome é \[Seu Nome] e sou usuário do Lobão há \[X] meses".*
   * ***Motivo do Contato**: Explique de forma clara e concisa o motivo do seu contato. Inclua todas as informações relevantes que possam ajudar a resolver sua questão. Exemplo: "Estou enfrentando um problema no comando \[X], que configurei em \[data]. Ele apresenta o seguinte erro: \[descreva o problema]".*
   * ***Anexos**: Se necessário, anexe documentos, fotos ou capturas de tela que possam ajudar a ilustrar melhor sua solicitação.*
   * ***Informações de Contato**: Inclua seu nome do usuário, id, e link do seu servidor, ou outras formas de contato para que possamos responder de forma mais eficiente, se necessário.*

#### *Exemplo de Email:*

***

**Assunto**: Suporte Técnico

***

Olá,

Em anexo, envio fotos do problema para melhor compreensão. Meu usuário no Discord é [Lobão](https://app.gitbook.com/u/8O0sagAUaSTpeeaZWSKOJpIGsef2 "mention"), ID: 1105540109568327701, e o link do meu servidor é <https://discord.gg/clube-meia-noite-1186063021051748352>